Condiciones Generales de Compra
1. Partes
De un lado, La Tienda del Apicultor, S.L. (en adelante La Tienda del Apicultor) es una sociedad española, con NIF B98793227 y con domicilio social en la C/ Casals, 4 (Pol. Ind. Casals), 46790 Xeresa (Valencia), titular de la plataforma https://www.latiendadelapicultor.com (en adelante, el Sitio Web), y de otro, el Comprador, entendido como cualquier Usuario Registrado según lo dispuesto en las Condiciones de Uso, mayor de edad y con capacidad jurídica y de obrar necesaria, que complete los pasos establecidos en ella orientados a la adquisición de productos ofrecidos por el Sitio Web .
2. Objeto
El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por ti como Usuario Registrado de productos a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.
3. Productos
3.1. Oferta de Productos
El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos. Los productos ofrecidos en cada momento por la Web, se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
3.2. Disponibilidad
La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el producto que selecciones no esté agotado. De ser así te remitiremos un e-mail o una llamada telefónica en el cual te informaremos sobre la imposibilidad del cumplimiento, y se dará la opción de elegir entre la espera, la devolución del dinero o al cambiar por un producto sustitutivo.
4. Descripción del proceso de compra
4.1. A través del Sitio Web
El proceso de compra puede ser realizado a través del Sitio Web, mediante la identificación como Usuario Registrado
Para comprar los productos disponibles en el catálogo, será necesario que el Usuario a través del catálogo, haga clic sobre aquellos que sean de su interés, seleccionando la opción “Añadir al carrito”. Los productos seleccionados se encontrarán automáticamente a disposición del Usuario en la cesta de compra.
A continuación, el Usuario deberá:
a. Hacer clic sobre “Carrito” y comprobar que los artículos del carrito son aquellos que selecciono de tal manera que puede modificar el pedido, añadiendo o eliminando productos.
b. Una vez que el Usuario hubiera comprobado que los productos de la cesta se corresponden con la selección efectuada, para proceder a la realización del pedido, deberá seleccionar “Realizar pedido”.
c. Tras ello, se mostrará en pantalla el proceso de compra, con indicación de las características y productos que hubiera seleccionado, debiendo el Usuario consignar todos los datos necesarios en el caso de que proceda a realizar la compra.
En todos aquellos casos, en los cuales el acceso hubiera sido realizado de manera que no se hubiera obtenido la información relativa a los datos identificativos del usuario, la dirección o método de pago, será necesario que el usuario consigne tales y cree una cuenta en el Sitio Web, de manera que se pueda gestionar la tramitación del pedido.
d. Será necesario que el Comprador seleccione la forma de envío o recogida.
e. En el caso de que el acceso se hubiera realizado de forma que no se hubiera indicado el método de pago, será necesario que el Comprador seleccione el método de pago escogido. Actualmente, los medios de pago disponibles son:
1. Tarjeta de débito o crédito: En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.
2. Paypal y Paypal en 3 plazos: para más información visita http:www.paypal.com.
3. Sequra: para más información visita https://www.sequra.es.
4. Transferencia bancaria: El pago se habrá de realizar a la cuenta bancaria indicada que se facilite. El Comprador deberá efectuar el pago del pedido dentro de los 7 días siguientes a aquel en que confirmó su voluntad de comprar. Transcurrido dicho período, La Tienda del Apicultor tendrá por desistido el pedido, debiendo el Comprador iniciar de nuevo el proceso de compra para su adquisición.
5. Contra reembolso: el pago contra reembolso supone que el Comprador abonará el precio del pedido en el momento que lo reciba. Este método de pago supone el pago de un coste adicional, que tendrá un coste fijo de 3€ IVA incluido.
6. BIZUM: Para más información, visita https://bizum.es/#como-funciona.
f. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar el pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago, y con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones.
g. La Tienda del Apicultor confirmará haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado. Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la siguiente dirección (info@latiendadelapicultor.com) y se te la enviaremos sin ningún coste asociado. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico que encontrará en el Aviso Legal.
h. Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá el mismo en el plazo indicado en el Sitio Web.
4.2. A través de teléfono
a. El Comprador deberá llamar al número de teléfono publicado en el Sitio Web en cada momento e indicar a La Tienda del Apicultor los productos que son de su interés y el método de pago escogido. En el caso de la compra telefónica, los únicos medios de pago aceptados son:
1. Mediante tarjeta de crédito.
2. Contrareembolso.
3. Transferencia bancaria.
4. Paypal y Paypal en 3 plazos.
5. Sequra.
6. Bizum
b. La Tienda del Apicultor elaborará una Oferta y la remitirá al Comprador por correo electrónico junto con las presentes Condiciones.
c. El Comprador deberá revisar la oferta y las presentes Condiciones y remitir aquella firmada, también por correo electrónico, a la misma dirección desde la que le fue enviada, y, en su caso, proceder al pago.
d. La Tienda del Apicultor confirmará haber recibido la voluntad de adquirir del Comprador y, en su caso, también confirmará el pago, cuando este hubiera sido realizado. En su caso, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura. Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra el Comprador consiente el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrá oponerse a ello escribiendo indicándolo a info@latiendadelapicultor.com.
e. El pedido será recibido por el Comprador en el plazo indicado en la oferta, siempre a contar desde que La Tienda del Apicultor hubiera confirmado haber recibido el pago, salvo en el caso del pago contra reembolso.
5. Política de precios
Los precios que son mostrados en la Web son fijados por La Tienda del Apicultor. Los precios se muestran en euros. Antes de adquirir cualquiera de los productos seleccionados te mostraremos los precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.
Los precios no incluyen ciertos impuestos aplicables que deban ser, en su caso, abonados por el Cliente por motivo de envíos. La Tienda del Apicultor no puede determinar de antemano los impuestos que resultarán aplicables, pues dependerá del lugar desde el que contrate. Una vez que el Cliente haya introducido esta información en el oportuno formulario, se mostrará al Cliente la información relativa a los impuestos que deberá abonar.
Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento y en la Política de Envíos y devoluciones.
Los gastos derivados de la selección del método de pago contra reembolso tendrá un coste fijo de 3€.
6. Política de descuentos
Es posible que el Sitio Web incluya promociones y/o códigos de descuentos por acumulación de puntos en la página. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso. Cualquier modificación de los mismos queda sometida a la voluntad de La Tienda del Apicultor.
7. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.
En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.
8. Obligaciones de las partes
8.1. Obligaciones del Titular
La Tienda del Apicultor se compromete a:
a. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que comprado.
b. Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.
c. No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.
d. Cumplir con estas obligaciones, así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.
8.2. Obligaciones del Comprador
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:
a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a La Tienda del Apicultor del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
b. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
c. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
9. Exclusión de responsabilidad
El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, La Tienda del Apicultor será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.
A título meramente enunciativo, La Tienda del Apicultor no es responsable de:
a. La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
b. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
c. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.
Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de La Tienda del Apicultor a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume La Tienda del Apicultor frente al Comprador, en ningún caso, incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por La Tienda del Apicultor del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.
10. Indemnización
Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera La Tienda del Apicultor, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.
11. Modificaciones
Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.
12. Otras cuestiones
12.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de La Tienda del Apicultor del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.
12.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.
12.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre el Titular y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gandía.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España) , 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show