D'où vient l'entreprise ?
Nous sommes une entreprise de la communauté de Valence, en Espagne, l'usine et l'entrepôt sont situés à Xeresa, à 1 km de Gandía (Valence). Et nous proposons nos services sur l'ensemble du territoire européen. Pour en savoir plus sur nous, cliquez ici.
Depuis quand l'entreprise existe-t-elle ?
La boutique en ligne a été inaugurée le 1ᵉʳ septembre 2013.
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Oui, avec La Tienda del Apicultor, vous n'aurez jamais de surprise avec le prix, tout est inclus dès le début. Il faudra juste ajouter les frais de port qui dépendront de la destination et du poids.
Que peuvent me coûter les frais de port ?
Nous savons que cet aspect est l'un des plus compliqués. Les ruches et les ruchettes sont des produits difficiles à transporter en petites quantités, c'est pourquoi il est essentiel d'avoir une bonne politique logistique pour ne pas augmenter le prix du produit.
Nos tarifs de transport sont très compétitifs. Pour savoir combien coûterait la commande avec les frais de port, il vous suffit de vous enregistrer sur la boutique en ligne puis d’« ajouter au panier » les produits que vous souhaitez. Le panier vous donnera le détail du prix total des produits et du transport en 48 heures jusqu'à votre domicile.
Les produits sont-ils fabriqués par l’entreprise ?
Nous sommes fabricants de ruches et de ruchettes. Les autres produits sont une sélection des meilleurs fournisseurs du monde entier, nous privilégions en privilégiant la garantie et la plus haute qualité.
Puis-je retourner la commande si je ne suis pas satisfait ?
Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. Si la commande est arrivée en mauvais état ou en cas d’erreur de notre part, les frais de port seront à la charge de La Tienda del Apicultor.
Pourquoi des prix si bas ?
L'important pour nous est de toujours maintenir le meilleur rapport qualité/prix à tout moment. La Tienda del Apicultor s’engage à proposer des produits qui s'adaptent aux besoins de ses clients, c'est pourquoi nous proposons une grande variété et un grand choix de matériaux. Nous sommes également fabricants, ce qui nous permet d’offrir des prix plus compétitifs.
Offrez-vous des conseils ?
Oui, notre personnel est parfaitement préparé et qualifié pour répondre aux questions et conseiller aussi bien l'apiculteur qui vient de commencer que les professionnels les plus expérimentés sur le matériel, les caractéristiques du produit, etc.
Comment réaliser une commande ?
1. Vous devez « ajouter au panier » les produits que vous souhaitez.
2. Après avoir rempli votre panier, vous devez accéder au panier dans le coin supérieur droit et lorsqu'il s'affiche, cliquez sur : Confirmer.
3. Une fois la commande confirmée, vous accéderez à un récapitulatif. Si vous acceptez et souhaitez continuer, vous devez appuyer sur : Accéder au paiement.
4. Ici, vous devez remplir les informations pour la livraison et choisir un mode de paiement. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur : Terminer l'achat.
Si vous préférez commander hors ligne, il n'y a pas de problème. Il vous suffit de nous contacter par téléphone au (+34) 670393011 ou par e-mail à info@latiendadelapicultor.com, ou en nous laissant un message sur le chat de la boutique.
Comment payer ? Le paiement est-il sécurisé ?
Vous disposez de différents modes de paiement : par carte de crédit/débit, par virement bancaire, paiement à la livraison (commission appliquée), Sequra ou via PayPal.
La Tienda del Apicultor dispose de certificats de sécurité SSL et, pour les paiements, elle renvoie directement aux passerelles des banques et de PayPal, totalement sécurisées.
Comment télécharger ma facture ?
La facture sera toujours disponible dans votre compte client. Il vous suffit de suivre ces étapes :
1. Accédez à www.latiendadelapicultor.com et connectez-vous (e-mail et mot de passe de votre compte).
2. Accédez à « Mon compte », puis à « Historique et détails de mes commandes ».
3. Vos commandes apparaîtront et vous pourrez télécharger la facture.
D'autres questions ?
Nous serons ravis de vous aider au (+34) 670393011, par e-mail à l’adresse info@latiendadelapicultor.com ou dans notre entrepôt de 9h à 14h et de 16h30 à 18h30, du lundi au vendredi et le samedi matin.